Agente IA sin respuesta en Chat de Prueba — todas las etapas

Hola equipo de soporte, buenas tardes!

Mi nombre es Ismael Doreste. Estoy configurando un agente IA (Asistente Kansai) en el workforce.

PROBLEMA: El Chat de Prueba no carga respuestas en ninguna etapa del pipeline. El agente no responde — la pantalla queda en loading indefinido o sin actividad.

CONTEXTO:
- El problema comenzó luego de realizar modificaciones en los objetivos de múltiples etapas
- Reinicié la sesión y el chat de prueba sin resultado
- Probé en ventana incógnito — mismo comportamiento
- El agente tenía funcionamiento correcto previamente

ETAPAS AFECTADAS:
Todas — Recopilación Inicial, Mantenimiento Predictivo, Venta de Repuestos, Campaña Trade-In, Transfer to Garantías, Coordinación de Servicio, Fuga Detectada, Seguimiento NPS

DATOS DE CUENTA:
- Email: challengeismaeldoreste@gmail.com
- Workforce ID: 8060
- Última modificación: 2/5/2026 Quedo a disposición para cualquier información adicional.

Saludos, Muchas gracias !